Politique de remboursement
PROCÉDURE DES RETOURS :
Tout retour de colis devra faire l'objet au préalable d'une demande à adresser à l'adresse mail suivante: catalogue@bathroomgraffiti.com
Les produits seront à retourner obligatoirement par envoi Colissimo à l’adresse suivante :
BATHROOM GRAFFITI - 82 bis rue Roque de Fillol - 92800 PUTEAUX.
1/ La commande est reçue conforme mais le client souhaite retourner le(s) produit(s).
L'article sera retourné neuf, complet, avec ses accessoires éventuels et dans son emballage d'origine dans les 30 jours à compter de la date de la commande.
Le droit d'échange ou de remboursement ne s'applique que si le produit est renvoyé en parfait état de revente. BATHROOM GRAFFITI se réserve le droit de refuser cet échange ou le remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.
Les produits d'hygiène et alimentaires ne sont pas éligibles au retour.
Les produits seront à retourner par envoi Colissimo et les frais de retour sont à la charge du client. BATHROOM GRAFFITI n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.
Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte, de détérioration ou de casse lors du retour.
Dès que votre retour sera traité, vous recevrez une notification de remboursement par mail. Le remboursement interviendra dans les 10 jours après réception du mail de remboursement, sous réserve de conformité des articles rendus.
2/ La commande reçue est non conforme : articles défectueux, endommagés ou différents de ceux commandés.
BATHROOM GRAFFITI contrôle les produits avant expédition et met tout en œuvre pour les protéger au maximum. Si néanmoins le colis est endommagé par le transport, le client doit immédiatement émettre des réserves auprès du transporteur ou refuser le colis. Il doit en informer BATHROOM GRAFFITI par e-mail à l’adresse catalogue@bathroomgraffiti.com auxquels seront joints le formulaire de retour et les documents comportant ces réserves.
Les articles non conformes sont retournés à BATHROOM GRAFFITI qui les examinera pour constater la non-conformité dans un délais de 14 jours suivant la réception du ou des colis.
BATHROOM GRAFFITI procèdera alors à l'échange (sous réserve de disponibilité) ou au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du formulaire de retour.
Pour les commandes Click & Collect en magasin ou à l’entrepôt
Les produits sont retournés au magasin/entrepôt. Seul le magasin qui a délivré la commande initiale est susceptible d'accepter le retour sous réserve de stock.
Par exemple, si le produit est délivré par le magasin Paris 16ème, le retour ne pourra se faire que dans le magasin Paris 16ème. Aucun avoir ou remboursement ne pourra être effectué sur place.